Network
DESK DIY -Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, mengimbau masyarakat untuk segera melapor jika masih ada kendala layanan selulernya.
Kendala layanan seluler sempat terkendala terkait terjadinya kebakaran gedung pemancar Indosat di Semarang yang diduga akibat panas tinggi imbas overload beban penggunaan di ruang tenaga baterai, Senin 1 Januari 2024.
Namun demikian, kata Steve Saerang, layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB kemarin sudah kembali normal sejak pukul 11.50 WIB di hari yang sama.
Baca Juga: Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta Buka Layanan Uji KIR Kendaraan Gratis
Menurut Steve, semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.
'Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta," ujar Steve dalam keterangannya, Rabu 3 Januari 2023.
Ia mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat. "Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, kami secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala," kata Steve.
Baca Juga: Parah! 400 Rumah Rusak dan 500 Orang Mengungsi Dampak Gempa di Sumedang
Dinyatakan, apabila pelanggan masih menghadapi kendala, pihaknya mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami. ***
